bk 99-এর গোপনীয়তা নীতি

bk 99 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপনাকে জানায় যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী কী। এই নীতিটি bk 99-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয়ই একসাথে পড়া উচিত।

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bk 99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সংগৃহীত তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bk 99-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন, উইথড্র করেন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• নিবাস ঠিকানা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ, বেটিং ইতিহাস এবং লেনদেনের বিস্তারিত

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bk 99 কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান এবং পরিচালনা
• গ্রাহক সেবা ও লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

২.২ সম্পূরক ব্যবহার

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও নতুন ফিচার পরীক্ষা
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা ও নিরীক্ষা কার্যক্রম
• গ্রাহকের সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

bk 99 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে। এই সংস্থাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি কারণে প্রকাশ

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এটি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ এবং এই ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে চলি।

৩.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে গ্রাহকের তথ্য নতুন সংস্থায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bk 99 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে উন্নয়নে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় bk 99 শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতির মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ কখনই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিলেও যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনা সম্পর্কে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করার দায়িত্ব আমাদের।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bk 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল তখনই সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা ব্যক্তিসনাক্তহীন (anonymised) করা হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই তথ্য দেখতে পারবেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন বা অনুরূপ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান জানাই।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bk 99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান ভুলক্রমে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখা হচ্ছে এবং আপনার তথ্য যথাযথ সুরক্ষায় রয়েছে।

১০ নীতিমালায় পরিবর্তন

bk 99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি সবসময় এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি সংযোগ করুন
• ইমেইল: [email protected]

আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন — সেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।